Sobre nós
Este site é a nossa casa em português. Aqui explicamos quem opera a plataforma, o que publicamos e com que critério.
A operação
A plataforma é operada pela Sprut Group B.V. ao abrigo da licença 8048/JAZ2021-072, emitida pela Curaçao Gambling Authority. A operação está ativa desde dezembro de 2019 e corre sobre tecnologia BetB2B. Não detemos licença nacional portuguesa, e fazemos questão de o dizer em vez de deixar a questão por esclarecer. Este endereço serve o público de língua portuguesa e reúne, num só sítio, a informação que de outro modo estaria dispersa por termos, promoções e páginas de ajuda. A ordem das páginas segue o percurso real de uma conta: abrir, carregar, jogar, verificar e levantar.
O que publicamos
Publicamos condições, limites e prazos, e publicamo-los com números. Quando um valor não está confirmado, não o inventamos nem o arredondamos para cima: fica de fora até haver uma fonte que o sustente. Quando uma funcionalidade não existe para Portugal — como o pedido de chamada telefónica — dizemo-lo na página onde a questão se põe.
O mesmo critério vale para o que não podemos prometer. Não anunciamos ganhos, não sugerimos estratégias infalíveis e não descrevemos o jogo como fonte de rendimento. As percentagens de retorno que citamos são agregados do catálogo e descrevem o conjunto, nunca uma sessão individual.
Como mantemos a informação atualizada
Condições promocionais mudam. Os valores do pacote de boas-vindas, os limites de cada método de pagamento e os prazos de levantamento são revistos sempre que a plataforma os altera, e as páginas afetadas são corrigidas em conjunto para não ficarem a dizer coisas diferentes umas das outras. Se encontrar uma divergência entre o que está aqui escrito e o que vê na sua conta, é a sua conta que manda e agradecemos o aviso. O endereço [email protected] chega à equipa que trata destes casos, e o chat responde a qualquer hora do dia.
Contactos
O apoio ao jogador responde por chat 24 horas por dia, com o português entre os idiomas cobertos. Para assuntos que exigem documentos anexados — verificação de identidade, comprovativos de morada, questões de pagamento — o correio eletrónico é o caminho mais eficiente, porque o processo chega já completo a quem o vai tratar. Questões sobre limites de conta, pausas e encerramento são tratadas pela mesma via e com prioridade. Nenhum pedido de encerramento é adiado para tentar reter o jogador, e nenhuma oferta é apresentada como condição para o processar.
O que este site não é
Não somos um comparador independente nem um portal de avaliações. Escrevemos do lado do operador e é assim que estas páginas devem ser lidas. Quando indicamos um número, indicamos a fonte que o sustenta, e quando uma funcionalidade não existe para Portugal dizemo-lo no sítio onde a questão se coloca.
Também não somos aconselhamento financeiro nem uma promessa de resultado. O jogo é uma despesa de entretenimento e deve ser orçamentado como tal. Quem procurar aqui uma estratégia para ganhar dinheiro não a vai encontrar, porque ela não existe.