Jogo Responsável — Ferramentas e Apoio em Portugal

Ferramentas de controlo na sua conta

Nas definições da conta é possível fixar limites de depósito, de perda e de tempo de sessão. A recomendação é simples: defina esses limites antes da primeira sessão e com base no orçamento disponível para entretenimento — não com base no que espera ganhar. Um limite fixado com calma é o que melhor resiste à pressão do momento. Uma vez ativo, o limite de depósito não pode ser aumentado imediatamente: há um período de reflexão antes de qualquer ajuste para cima, o que é propositado.

Pausas e encerramento de conta

Uma pausa temporária suspende o acesso à conta pelo período escolhido sem eliminar o saldo nem o histórico de jogo. É a ferramenta adequada para quem precisa de se afastar por um tempo mas não quer fechar a conta permanentemente. Durante qualquer pausa, as comunicações promocionais são suspensas automaticamente. O encerramento definitivo é pedido ao apoio — por chat ou por email — e é processado sem contrapropostas nem períodos de espera artificiais. O saldo real disponível é devolvido pelo método de origem após conclusão da verificação de identidade.

O que os nossos limites não cobrem

Há uma limitação importante que preferimos explicar diretamente: os limites e pausas definidos nesta conta aplicam-se exclusivamente a esta conta. Não estamos ligados ao registo nacional de autoexclusão português. Uma inscrição nesse registo não fecha automaticamente uma conta SpinBetter, e o inverso também é verdade. Quem tenha recorrido a esse registo por precisar de se afastar do jogo deve contactar-nos diretamente para encerrar a conta — não temos acesso a essa informação por iniciativa própria. O pedido é processado de imediato.

Sinais de alerta

Jogar valores crescentes para recuperar perdas anteriores, esconder ao círculo próximo o tempo ou dinheiro gastos, recorrer a empréstimos para jogar, faltar a compromissos profissionais ou pessoais por causa de uma sessão, sentir irritação quando se tenta parar — qualquer um destes sinais merece atenção, e a combinação de vários ainda mais. Em Portugal, a linha SICAD 1414 presta apoio gratuito e confidencial sobre comportamentos aditivos, incluindo o jogo. É um serviço inteiramente independente desta e de qualquer outra operação.

Menores de 18 anos

O jogo é proibido a menores de 18 anos. A verificação de idade faz parte do processo de verificação de identidade. Qualquer conta que se revele pertencer a um menor é encerrada imediatamente, com devolução dos depósitos e anulação de quaisquer ganhos. Se partilha dispositivos com crianças, não guarde sessões abertas no telemóvel e mantenha o aparelho com código de desbloqueio. Nas definições de segurança é possível terminar sessões abertas à distância em qualquer dispositivo.