Jogo responsável
O jogo é uma forma de entretenimento e deixa de o ser no momento em que passa a ser uma forma de resolver problemas. Estas são as ferramentas que a conta oferece e os apoios que existem fora dela.
Os limites que pode definir
Dentro das definições da conta é possível fixar limites de depósito, de perda e de tempo de sessão. Recomendamos que sejam definidos a frio — antes da primeira sessão e antes do primeiro carregamento, não no meio de uma nem depois do primeiro desaire. Um valor escolhido em função do orçamento mensal, e não em função do que se espera ganhar, é o indicador mais fiável de que a relação com o jogo se mantém saudável. Um limite definido com calma é também o que melhor resiste ao impulso do momento. É por isso que vale a pena fixá-lo cedo.
Pausas e encerramento
Uma pausa suspende o acesso à conta durante o período escolhido, sem apagar o saldo nem o histórico. É a ferramenta indicada para quem sente que precisa de se afastar por uns tempos mas não quer fechar tudo. O encerramento definitivo pede-se ao apoio e é processado sem contrapropostas. Durante uma pausa não enviamos comunicações promocionais. Quem quiser deixar de as receber sem suspender a conta pode cancelar a subscrição nas definições de comunicação, e esse cancelamento não afeta as mensagens operacionais sobre movimentos ou segurança.
O que os nossos limites não fazem
Há uma limitação importante e preferimos explicá-la do que deixá-la implícita. Os limites que define aplicam-se a esta conta e só a esta conta. Não estamos ligados ao registo nacional de autoexclusão, de modo que uma inscrição feita nesse registo não fecha automaticamente uma conta aberta aqui, nem o inverso. Quem tenha recorrido a esse registo por precisar de se afastar do jogo deve pedir-nos diretamente o encerramento da conta, porque não o faremos por iniciativa própria — não temos acesso a essa informação. O pedido é processado logo que chegue, por chat ou por correio eletrónico.
Sinais a que vale a pena estar atento
Jogar quantias maiores para recuperar perdas anteriores, esconder o tempo ou o dinheiro gastos, pedir emprestado para jogar, faltar a compromissos por causa de uma sessão, sentir irritação quando se tenta parar — qualquer um destes sinais merece ser levado a sério, e a sua acumulação ainda mais. Em Portugal, a linha SICAD 1414 presta apoio gratuito e confidencial sobre comportamentos aditivos, incluindo o jogo. É um serviço independente, sem qualquer ligação a esta ou a outra operação, e é o sítio certo para falar com quem não tem interesse comercial na resposta. O jogo é proibido a menores de 18 anos. Verificamos a idade no processo de verificação de identidade e encerramos qualquer conta que se revele pertencer a um menor, devolvendo os depósitos e anulando quaisquer ganhos.
Proteger o acesso de terceiros
Uma parte significativa dos casos de jogo por menores começa num aparelho partilhado com a sessão guardada. Se houver crianças em casa, vale a pena não guardar a sessão no telemóvel e manter o aparelho com código de desbloqueio. Nas definições da conta é possível terminar sessões abertas à distância.